Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại D188 Com

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương
D188 Com Quy định sử dụng dịch vụ tại D188 Com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản hoặc xác minh trạng thái tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ di động Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại qua trình duyệt di động — không cần cài thêm ứng dụng, giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví tài khoản

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh qua ví đã đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính qua kênh hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành — bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Mọi hoạt động sau đó — nạp tiền, chơi hay rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại điều khoản mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình được ghi trong điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ quyền truy cập theo quy định của chúng tôi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo trình tự quy định trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.